> Vertriebstraining (Innen- und Außendienst)
Für den Kaufabschluss spielt der direkte Kontakt zwischen Kunde und Kundenberater die entscheidende Rolle. Kundenberater müssen über gute Kenntnisse in Gesprächsführung, über faire Verhandlungs- und Abschlusstechniken und kundentypengerechte Beratungsstrategien verfügen. Darüber hinaus sind für eigenverantwortliche Mitarbeiter Zeit- und Stressmanagement von immer größerer Bedeutung. Ergebnisse sind eine höhere Kundenbindung, ein verbessertes Image und dadurch bessere Abschlusszahlen.
Mögliche Inhalte unserer bedarfsgerechten Schulung können sein:
- Selbstmotivation schaffen
- Produktbegeisterung bewusst machen
- Den Vertriebsalltag strukturieren
- Effiziente Strategien entwickeln
- Kundentypen erkennen
- Kaltakquise/Telefonakquise trainieren
- Definition von einzigartigen Verkaufsargumenten erstellen
- Verhandlungstechniken trainieren
- Abschlusstechniken anwenden
- Empfehlungsmarketing nutzen
- Reklamation als Kundenbindungsinstrument nutzen
- Cross-Selling etablieren
- Zeit effektiver nutzen